Was tun wenn das Produkt kaputt ist, nicht passt oder doch nicht gefällt?

Lieber Kunde, wie schade, dass etwas nicht passt!

Hier bei millemarille geben wir tagtäglich unser Bestes, damit Sie sich über Ihr Produkt freuen und damit rundherum zufrieden sind! Wir wissen aber auch, dass man sich ab und zu etwas anders vorgestellt hat. Daher bieten wir Ihnen selbstverständlich eine unkomplizierte und reibungslose Gelderstattung.  

RETOURENETIKETT - Bitte beachten Sie! Sollte während dem Transport der Lieferkarton beschädigt und Ihr Produkt schmutzig geworden sein, oder Sie haben ein defektes Produkt erhalten, lassen wir Ihnen selbstverständlich umgehend ein Retourenetikett zukommen.  

In allen anderen Fällen senden Sie bitte das Produkt auf eigene Kosten an unsere unten genannte Lageradresse zurück. 

ERSTATTUNG

Möchten Sie ein millemarille Produkt retournieren, senden Sie uns dieses bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück. Bitte achten Sie darauf, dass nur unbenutzte & ungewaschene Produkte entgegengenommen werden können. 

Ihre Erstattung erfolgt über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass wir keine Bankdaten einsehen können. Sollten Sie eine Bankerstattung wünschen, nennen Sie uns bitte Ihre Kontodaten auf dem Retourenschreiben. Ihr Geld wird innerhalb 10 Tagen nach Produkterhalt erstattet werden. Aufgrund von arbeitsintensiveren Zeiten kann es speziell zu Ostern und Weihnachten aber manchmal auch ein paar Tage länger dauern. 

Wir sind glücklich mit dem was wir tun, lieben unsere Arbeit und schätzen jeden einzelnen unserer wundervollen Kunden! Ab und an stolpern wir allerdings leider immer wieder einmal über ein schwarzes Schaf, das sich gerne mit unserem Rücknahmesystem Vorteile verschaffen möchte, Freebees abgrast oder Portogrenzen umgeht. Sollten wir dieses Verhalten wiederholt bei einem Kunden feststellen, behalten wir uns das Recht vor, von dieser Person keine Bestellungen mehr zu akzeptieren. 

Unsere Umtausch- und Rückgaberichtlinien sind aufgeführt, um Ihr Konsumentenrecht zu wahren und uns als kleines Unternehmen vor Betrug zu schützen.

 

UMTAUSCH

Sollten Sie Ihre Meinung geändert haben und lieber ein anderes unserer wunderschönen Designs bevorzugen, geben Sie und einfach kurz Bescheid und wir tauschen Ihnen Ihr Produkt gerne um. In diesem Fall senden Sie uns bitte eine Mail an info@millemarille.com. Sollten wir das gewünschte Design leider nicht verfügbar haben (und glauben Sie uns, wir werden das Lager gründlich absuchen!), werden wir Ihnen selbstverständlich stattdessen Ihr Geld zurückerstatten. 

Bitte beachten Sie! Sie können nur das Design eines Produktes auf unsere Kosten umtauschen, ein Umtausch in ein anderes Produkt ist leider aus organisatorischen Gründen nicht möglich. 

 

DEFEKTES PRODUKT

Alle unsere Produkte werden einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen, um eine einwandfreie Lieferung sicherzustellen. Sollte uns dennoch einmal ein Fehler unterlaufen oder Sie mit der Qualität nicht zufrieden sein, senden Sie uns bitte Fotos an info@millemarille.com. Im Anschluss erhalten Sie umgehend ein Retourenetikett. Nach Prüfung des defekten Produkts werden wir Ihnen wie von Ihnen gewünscht entweder das Produkt ersetzten oder das Geld erstatten. Sollte der Fehler nachweislich nicht von uns verursacht worden sein, erlauben wir uns, die Erstattung oder den Ersatz abzuweisen.

Bitte beachten Sie! Wir verstehen natürlich, dass es sehr frustrierend sein kann, wenn Ihr Kind kreativ mit Filzstift oder Edding unser Design personalisiert! Dies ist dann aber leider kein 'defektes' Produkt. Dasselbe gilt auch für Schäden, welche durch Unfälle, Toben, falsche Handhabung und vor allem aufgrund von zu heißem Waschen entstanden sind. Ein Waschgang mit einem Angorapulli zählt hier auch dazu... 

 

LAGERADRESSE

Retouren senden Sie bitte an: 

HWH Amberg c/o millemarille I Neumühler Str. 1 I 92224 Amberg I Germany

Bitte geben Sie Ihren Namen, Bestellnummer und Kontakt E-mail Adresse an. 

 

UND ZU GUTER LETZT ...

Möchten Sie ein Produkt von einem unserer kompetenten Händler umtauschen, bitten wir Sie sich direkt bei diesem Händler zu melden. 

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MUSTER WIDERRUFSFORMULAR 

An PSB Trading vGmbH I Via Alpini 29 I 39012 Meran/o I Italien (info@millemarille.com)

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*).

Bestellt am (*)/ erhalten am (*).

Name des/ der Verbraucher(s)

  • Anschrift des/ der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum