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Wenn der Empfänger nicht anwesend ist, wird vom Paketdienstleister ein Liefervermerk im Briefkasten hinterlassen. Bitte hole dir mit diesem Schein das Paket innerhalb der folgenden Tage an der angegebenen Stelle ab.  Die Pakete werden 9 Werktage aufbewahrt. Im Falle einer Nichtabholung innerhalb der durch den Transporteur festgesetzten Frist werden die Produkte zu uns zurückgeschickt. Beachte bitte, dass wir dir in diesem Fall die Kosten für die Rücksendung und die erneute Zustellung in Rechnung stellen müssen.
Bei Lieferungen mit DHL hinterlässt der Fahrer bei Abwesenheit des Adressaten einen Liefervermerk mit dem Termin, an dem er das nächste Mal kommen wird. Du kannst dann den Kundendienst von DHL anrufen, um einen neuen Termin zu vereinbaren, der dir zusagt. Nach drei vergeblichen Versuchen der Paketzustellung an der Lieferadresse wird das Paket automatisch zu uns zurückgeschickt. In diesem Fall müssen wir dir die Kosten für die Rücksendung und die erneute Zustellung leider in Rechnung stellen.

Bitte beachte, dass du beim Erhalt des Pakets dazu verpflichtet bist die Unversehrtheit des Pakets zu überprüfen. Falls dir das Paket leicht beschädigt vorkommt, kannst du es annehmen und auf dem Lieferschein gut leserlich und so detailliert wie möglich deine Vorbehalte vermerken. Die Bemerkungen auf der Lieferquittung sind unerlässlich für jegliche anschließende Reklamation im Falle einer Beschädigung des Inhalts.Falls das Paket sehr beschädigt ist, lehne es bitte ab und schreibe auf den Lieferschein eine entsprechende Bemerkung (z.B. Paket abgelehnt, weil bei Erhalt geöffnet / stark beschädigt). Kontaktieren uns dann bitte möglichst schnell.

Im Falle eines Problems im Zusammenhang mit der Lieferung deiner Bestellung nimm bitte möglichst schnell Kontakt mit uns auf und informieren uns über jede Anomalie. Schicke bitte eine E-Mail an info@millemarille.com

Die Möglichkeit einer nachträglichen Änderung deiner Bestellung hängt vom Status deiner Bestellung ab. Am besten wende dich im Falle von Änderungswünschen schnellstmöglich über info@millemarille.com direkt an uns unter.

Handelt es sich bei deiner Bestellung um ein Geschenk mit dringlichem Liefertermin melde dich bitte umgehend bei uns direkt unter info@millemarille.com. Wir geben unser Bestes um auch enge Lieferzeiten möglich zu machen!

Es kann sein, dass du etwas umtauschen möchtest oder musst. In dem Fall kannst du von deinem zweiwöchigen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, müsst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per email oder mit einem mit der Post versandten Brief) über deinen Entschluss, den Kaufvertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das du bei uns im AGB finden kannst. Du kannst den Widerruf aber auch ganz formlos in eigenen Worten an uns adressieren.

Bitte beachte, dass du die zurückzugebenden Artikel unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf des Kaufvertrags unterrichtest, an unseren Versandpartner 

millemarille I Elritzenstr. 22 I 81825 München

zurücksendest. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Die Kosten der Rücksendung müssen leider von dir getragen werden, da wir als kleines Unternehmen keine günstigen Versandkonditionen wie amazon besitzen und für diese Kosten selber aufkommen müssen. 

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